Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành


Chế độ bảo hành tại Thiên Lộc Store

 

1, Đối với điện thoại Apple, Samsung, Oppo…

BẢO HÀNH: 

  • Đối với sản phẩm 99%: 12 tháng đối với mainboard, bao test 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu với lỗi từ nhà sx.
  • Đối với sản phẩm mới 100%: BH 12 tháng mainboard,  bao test 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu với lỗi từ nhà sản xuất.
  • Bảo hành 03 tháng đối với phụ kiện theo máy, hỗ trợ phần mềm miễn phí

KHÔNG BẢO HÀNH:

  • Thân máy xuất hiện vết trầy xước mạnh, cấn móp, có dấu hiệu vào nước .
  • Máy bị treo logo, brick do khách tự up rom, root máy, số imei bị thay đổi.
  • Màn hình sọc, chảy mực, cổng sạc, tai nghe, khay sim và thẻ nhớ sẽ không được bảo hành.

 

2, Đối với điện thoại Xiaomi

BẢO HÀNH: 

  • BH 18 tháng đối với mainboard. Nguồn, màn hình, camera 3 tháng, bao test 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu với lỗi từ nhà sản xuất.
  • Bảo hành 01 tháng đối với phụ kiện theo máy.
  • Bảo hành phần mềm trọn đời máy.

KHÔNG BẢO HÀNH:

  • Thân máy xuất hiện vết trầy xước mạnh, cấn móp, có dấu hiệu vào nước (áp dụng cho cả máy có khả năng kháng nước).
  • Máy bị treo logo, brick do khách tự up rom, root máy, số imei bị thay đổi.
  • Màn hình sọc, chảy mực, cổng sạc, tai nghe, khay sim và thẻ nhớ sẽ không được bảo hành.

 

Lưu ý: Chỉ đổi mới với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, không đổi mới với Pin yếu trên iPhone (Bảo hành thay pin miễn phí trong suốt thời gian bảo hành máy), không đổi mới với những sản phẩm trong thời gian đổi mới nhưng khách làm rơi vỡ, móp, méo...